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发表于:2017-07-31 13:42 分享至:
职位月薪:2500-5000元/月  工作地点:江苏扬州  发布日期:2017-7-31  工作性质:全职  工作经验:1-3年  最低学历:大专  招聘人数:1人  职位类别:客户服务
岗位职责:
1、负责制定和监督实施客户服务规范标准和制度;
2、负责客户的答疑、问题处理,及时监督处理客户投诉;
3、客户的日常维护、回访,洞察客户需求,挖掘业务信息;
4、有效利用各种资源,多渠道挖掘潜在客户;
5、根据项目要求,结合客户实际情况编写、制作投标文件,参与投标项目过程;
6、负责客服团队日常管理工作及部门员工培训及评估;
7、安排日常客服人员的工作,及时汇报上级,针对问题提出解决方案;
8、完善客户服务流程,提高客服质量;
9、此岗位为公司定向培养岗位,有良好的晋升空间。
职位要求:
1、大专及以上学历,电气及其相关专业,一年以上工作经验,具有客户服务经验者或物流经验优先考虑;
2、踏实勤奋、吃苦耐劳,具有奉献精神及较强的岗位责任感;
3、沟通能力及协调能力俱佳,善于直接交流;
4、商务礼仪基础知识了解较清晰,普通话标准;
5、能够熟练使用计算机及常用办公软件;